ห้างดังออสเตรเลียถูกสอบสวน เหตุใช้เทคโนโลยีตรวจจับใบหน้าลูกค้า

ห้างสรรพสินค้าชื่อดังของออสเตรเลียอย่าง บันนิ่ง (Bunnings) และเคมาร์ท (Kmart) กำลังถูกสอบสวนเหตุเนื่องมาจากการใช้เทคโนโลยี Face Recognition หรือตรวจจับใบหน้า ของผู้ที่มาใช้บริการภายในห้าง

สำนักงานกรรมาธิการข้อมูลแห่งออสเตรเลีย หรือ OAIC ยืนยันว่าห้างดังกล่าวกำลังอยู่ระหว่างการสอบสวนจริง หลังจากถูกพบว่ามีการแอบใช้เทคโนโลยีตรวจจับใบหน้า โดยที่ผู้มาใช้บริการภายในห้างหรือลูกค้าไม่ได้รับทราบมาก่อน นอกจากนี้ยังมีร้านค้าอย่าง Good Guys ที่ก็อยู่ในลิสต์สอบสวนเช่นเดียวกัน ก็ได้ปิดการใช้งานการตรวจจับข้อมูลลูกค้าทันทีที่มีข่าว

โดยสืบเนื่องมาจาการที่กลุ่มผู้บริโภคนาม CHOICE ได้มีการทำแบบสำรวจ “ร้านค้าที่ชาวออสเตรเลียไว้วางใจที่สุด” ที่ Bunnings, Kmart, และ Good Guys ถูกกลุ่มผู้บริโภคจำนวนหนึ่งลงความเห็นว่ามีการตรวจจับข้อมูลชีวมวลของลูกค้า ซึ่งมองว่าเป็นการกระทำที่ไม่สมควรและไม่จำเป็นอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการที่

หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติงานของ Bunnings นายไซมอน แมคโดเวล (Simon McDowell) กล่าวว่าเทคโนโลยีดังกล่าวถูกนำมาใช้เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดจากลูกค้าบางคนที่เคยเข้ามาก่อกวนภายในห้างเท่านั้น และยังติดป้ายประกาศไว้ที่ทางเข้าห้างและในหน้าเว็บไซต์ของห้างอีกด้วย

ที่มา : abc.net.au
ภาพหน้าปก : itnews.com.au